よくある質問

F.A.Q

Q.駐車場はありますか?
A.共有の無料駐車場が35台分ございます。マイクロバスも駐車可能です。
Q.子供や赤ちゃんは宿泊できますか?
A.もちろん可能でございます。布団を必要とされない場合1名様までは料金をいただいておりません。
Q.喫煙できますか?
A.全室電子タバコも含め禁煙です。屋外の喫煙スペースをご利用ください。
Q.1人でも泊まれますか?
A.もちろん可能です。お部屋当りの2名様料金となりますので人数が多い方がお得でございます。
Q.クレジットカードは使えますか?
A.ご予約時にWEB上でご利用いただけます。チェックイン時はPaypay、VISA、Masterがご利用可能でございます。
Q.ペット同伴は可能ですか?
A.体重9kg以下の小型のペットのみ可能でございますが施設側での用意がありませんので、お客様でケージなどをお持ちいただきベットの上にペットが上がらないようにお願いいたします。<1頭あたり追加料金1,000円/1泊> ペットと同伴予定の場合は、必ず事前連絡をお願いいたします。お部屋を汚された場合クリーニング代、原状回復代をご請求いたします。
◆当日は必ず「狂犬病」「混合ワクチン」の接種証明書(過去1年以内のもの)をご持参ください。(当日忘れた場合はその場でかかりつけの動物病院にお電話していただくようになります)
◆ペット同伴可能部屋:ログハウス、トレーラーハウス、シークレットベースA
シークレットベースのお部屋の割当は私どもで行いますので、ペットが居ることは必ずお伝えください
Q.子供の料金はありますか?
A.通常の子供料金はなく、大人料金と同じです。ただ幼児様の場合は、添い寝のかたちで寝具タオル不要で料金はかかりません(1名様分のみ)。
Q.隣どおしの部屋を指定できますか?
A.空き状況によりますが、ご希望にそえるよう最善をつくします。
Q.チェックインした後、外出はできますか?
A.貸切タイプのお部屋となりますので、お客様で鍵を管理いただき、ご自宅のように出入り可能です。
Q.門限はありますか?
A.特にございません。住宅街の中ですので21時過ぎは外では静かにお願いいたします。
Q.持ち込みは可能ですか?
A.可能です。臭いのキツイもの、煙の出るものはご遠慮いただいております。
Q.調味料はありますか?
A.施設からのご用意はございません。過去にご宿泊していただいたお客様のご提供品として一部ございます。何があるかは状況次第になりますので、調味料についてのお問合せはお控えください。
Q.持っていかないといけないものはありますか?
A.基本的なものは揃えておりますが、寝間着、くし、髭剃りはご用意がございません。
Q.階段はありますか?
A.シークレットベースは全て2階がご宿泊施設となっております。2階まで階段を上っていただく必要がございます。土蔵にも階段がございます。1階がリビングルーム、2階が寝室となります。
Q.ベビーチェア貸してもらえますか?
A.無料で2脚まで用意がございます。
Q.レンタルサイクルはありますか?
A.4台までご用意がございます。
Q.自転車は持ち込めますか?
A.室内に入れる前にタイヤなど拭いていただければ可能です。また同じ敷地内の屋根付きの自転車置き場もございます。
Q.自転車の貸出工具などはありますか?
A.プラス、マイナスドライバーなどは受付にございます。空気入れはレンタルサイクルの所にございます。
Q.トレーラーハウスに冷暖房はついてますか?
A.冷暖房完備でございます。エアコン、ガスファンヒーター。
Q.キャンプファイヤー・焚火をしたいです。
A.大変申し訳ございません。住宅街の中ですので大きな火をおこすことはご遠慮いただいております。焚き火に関しては1日1組様限定、体験プランのみで可能です。焚き火体験はこちら

Q.BBQは可能ですか?
A.可能でございます。レンタル品の詳細はこちら。持ち込みもご自由でございます(外に水洗い場などあります)。BBQスペースには屋根はございません(土蔵、トレーラーハウスは屋根がございます)のでタープ等をお持ち込みいただければ雨天でもBBQ可能です
Q.他のサイトとL-BASEの料金が違うのはなぜですか?
A.当サイトからの予約を最優先としており、料金は当サイトが一番お得です。
Q.チェックイン、チェックアウト時間は?
A.チェックインは15時~19時、チェックアウトは10時までとなります。
Q.15時前にチェックインしたいです。
A.申し訳ございません。基本的には15時~19時でお願いしています。繁忙日ではなく比較的空いている時期(平日月~木等)は正確な時間(到着時間±5分ほど)をお伺いできれば、対応が可能な場合がございますのでご希望の時間をお伝えください。
Q.19時過ぎる場合は?
A.セルフチェックインとなります。受付の横のオレンジのロッカー内にお名前を記載させていただきます。ご連絡先電話番号の下4桁が暗証番号になります。※事前精算が必要です
Q.チェックイン前に荷物だけ預けたいです。
A.事前にご連絡いただければ預かることも可能です。
Q.チェックアウト時間を延長は可能ですか?
A.お部屋に翌日のご予約がなければ延長をお受けすることが可能です(1,000円/時間)。ご到着日にフロントまでご相談ください。
Q.荷物を先に送っておきたいです。
A.宿泊のご予約後に下記の住所にお送りください。
〒399-0011 長野県松本市寿北6-11-1 ご宿泊者名/〇月〇日チェックイン
事前にご連絡をいただけるとスムーズです。
Q.お部屋の冷蔵庫に飲み物は入ってますか?
A.部屋には空の冷蔵庫をご準備しております。ご自由にお持ち込みいただき、ご活用くださいませ。敷地内に自動販売機がございますので、よろしければご利用下さいませ。
Q.インターネットはできますか?
A.全室Wi-Fiが繋がっております。
Q.高校生だけで利用はできますか?
A.はい。ご利用いただけます。ただし親族の方の同意を得ていただくようお願いいたします。
Q.チェックイン時に全員そろっていなくてもチェックイン可能でしょうか?
A.はい。可能でございます。必要な証明書がある場合は画像データ等を先に来られる方にご共有ください。
Q.食事を注文できますか?
A.食事の提供はできかねます。同じ施設内にイタリアンレストラン「ドマノマ」がございます。またデリバリーのご注文をいただいたり、食材をお持ち込みいただければ室内でお召し上がりいただくことも可能です。
Q.キャンセル規定
A.以下のキャンセル料が発生いたします。14日~1日前:30% 当日80% 無断キャンセル:100% 部屋数が少ない宿ですのでキャンセルが分かった時点で早めのご連絡をお願い申し上げます。